POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Informații despre operator

Agent Bugsy Vet, cu sediul în Str. Abatorului 1A, Florești, Cluj, România, este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR).

Confidențialitatea datelor dumneavoastră personale reprezintă una dintre preocupările noastre principale. Acest document descrie modalitățile prin care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați.

2. Datele personale pe care le colectăm

În cadrul activității noastre, colectăm următoarele categorii de date personale:

Date de identificare: nume și prenume, adresă, număr de telefon, adresă de email.

Date despre animalul de companie: nume, specie, rasă, vârstă, sex, istoric medical, vaccinări, tratamente anterioare.

Date de facturare: informații necesare emiterii facturilor conform legislației fiscale în vigoare.

Date colectate automat: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate pe site (prin cookie-uri, cu acordul dumneavoastră).

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

Furnizarea serviciilor veterinare (temei legal: executarea contractului) - pentru a vă programa la consultații, a diagnostica și trata animalul dumneavoastră, a păstra evidența medicală.

Comunicarea cu dumneavoastră (temei legal: executarea contractului, interes legitim) - pentru confirmări de programări, reamintiri, rezultate analize, recomandări de tratament.

Obligații legale (temei legal: obligație legală) - păstrarea evidențelor conform Legii 160/1998 privind organizarea și exercitarea profesiunii de medic veterinar și a normelor fiscale.

Îmbunătățirea serviciilor (temei legal: interes legitim) - analiza feedback-ului și optimizarea experienței clienților.

4. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile.

Dosarele medicale ale animalelor sunt păstrate conform reglementărilor profesiei de medic veterinar. Datele de facturare sunt păstrate conform legislației fiscale (10 ani). Datele colectate prin formularul de contact sunt șterse după soluționarea solicitării, cu excepția cazului în care rezultă o relație contractuală.

5. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces - puteți solicita confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora.

Dreptul la rectificare - puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere - puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării - puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații.

Dreptul la portabilitatea datelor - puteți primi datele într-un format structurat sau solicita transmiterea către alt operator.

Dreptul de opoziție - vă puteți opune prelucrării în anumite situații, inclusiv pentru marketing direct.

Dreptul de a depune plângere - puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării. Datele sunt stocate pe servere securizate, iar accesul este restricționat doar la personalul autorizat.

7. Transferul datelor

Nu vindem, închiriem sau transferăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing. Datele pot fi partajate doar cu: furnizorii de servicii care ne ajută în activitate (hosting, contabilitate), cu respectarea confidențialității; autoritățile publice, când legea ne obligă.

În general, datele nu sunt transferate în afara Uniunii Europene. Site-ul este găzduit pe servere din UE.

8. Cookie-uri

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Puteți controla și șterge cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

10. Contact

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta:

Agent Bugsy Vet
Str. Abatorului 1A, Florești, Cluj
Telefon: +40 751 922 489
Sau prin formularul de contact