TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Acest website (denumit în continuare "Site") este administrat de Agent Bugsy SRL (CUI: 51986980, Nr. Reg. Com.: J2025043254001), clinică veterinară cu sediul în Str. Abatorului 1A, Florești 407280, Cluj, România.

Prin accesarea și utilizarea acestui Site, acceptați integral acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați acest Site.

2. Descrierea serviciilor

Agent Bugsy Vet oferă servicii de medicină veterinară pentru animale de companie, în conformitate cu Legea 160/1998 privind organizarea și exercitarea profesiunii de medic veterinar. Serviciile includ, fără a se limita la: consultații generale, stomatologie veterinară, chirurgie, vaccinări, diagnostic, tratamente și servicii de prevenție.

Toate serviciile medicale veterinare sunt furnizate de personal medical autorizat, în conformitate cu normele profesionale și etice ale profesiei.

3. Programări

Programările pot fi realizate telefonic sau prin formularul de contact disponibil pe Site. Confirmarea programării va fi comunicată prin telefon sau email.

Vă rugăm să vă prezentați la ora programată. În cazul în care nu puteți onora programarea, vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte pentru a permite reprogramarea altor pacienți.

Ne rezervăm dreptul de a reprograma consultațiile în situații excepționale (urgențe, forță majoră), cu notificarea prealabilă a clientului.

4. Obligațiile proprietarului animalului

Proprietarul sau deținătorul legal al animalului este responsabil pentru:

Furnizarea informațiilor corecte și complete despre starea de sănătate, istoricul medical și comportamentul animalului. Informarea medicului veterinar despre orice tratament în curs sau alergii cunoscute. Respectarea recomandărilor și prescripțiilor medicale. Asigurarea siguranței în timpul transportului și în sala de așteptare.

Agent Bugsy Vet nu își asumă responsabilitatea pentru complicațiile apărute din informații incomplete, incorecte sau din nerespectarea indicațiilor medicale.

5. Consimțământul pentru tratament

Înainte de efectuarea procedurilor medicale sau chirurgicale, veți fi informat despre diagnosticul prezumtiv, opțiunile de tratament, riscurile și costurile asociate. Acordul dumneavoastră verbal sau scris (pentru intervenții chirurgicale) reprezintă consimțământul informat pentru tratament.

În situații de urgență care pun în pericol viața animalului, medicul veterinar poate lua decizii terapeutice imediate în interesul pacientului.

6. Tarife și plăți

Tarifele pentru serviciile veterinare sunt disponibile la cerere și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Veți fi informat despre costul estimat înainte de efectuarea serviciilor.

Plata se efectuează la finalizarea consultației sau a tratamentului. Acceptăm plata în numerar sau prin card bancar.

Pentru tratamente complexe sau de lungă durată, se poate solicita un avans sau se pot stabili modalități de plată eșalonată, de comun acord.

7. Limitarea răspunderii

Medicina veterinară, ca orice act medical, implică riscuri inerente. Agent Bugsy Vet depune toate eforturile pentru a oferi servicii de calitate, dar nu poate garanta rezultate specifice ale tratamentelor.

Nu ne asumăm răspunderea pentru: reacții imprevizibile ale animalului la tratamente administrate corect; evoluția naturală a bolilor; complicații rezultate din nerespectarea indicațiilor medicale; prejudicii cauzate de informații incomplete furnizate de proprietar.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui Site, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, grafică, logo și design, este proprietatea Agent Bugsy Vet sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil este interzisă.

9. Protecția datelor

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

10. Politica privind cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați un site web. Acest site folosește cookie-uri pentru a funcționa corect și a vă oferi o experiență mai bună.

Cookie-uri esențiale (obligatorii)

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea de bază a site-ului și nu pot fi dezactivate:

• • Cloudflare Turnstile - Protecție anti-bot pentru formularul de contact. Verifică că sunteți o persoană reală, fără CAPTCHA vizibil.
• • cookie-consent - Stochează preferințele dumneavoastră privind cookie-urile.

Analytics (fără cookies)

Folosim Cloudflare Web Analytics pentru statistici anonime despre trafic. Acest serviciu nu folosește cookies și nu colectează date personale - măsoară doar vizualizări de pagină și performanță, fără a urmări utilizatori individuali.

11. Legislație aplicabilă și litigii

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi supuse instanțelor competente din România.

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare la momentul publicării pe Site. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

13. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

Agent Bugsy SRL
CUI: 51986980 · Nr. Reg. Com.: J2025043254001
Str. Abatorului 1A, Florești 407280, Cluj
Telefon: +40 751 922 489
Sau prin formularul de contact